間違った経営のデジタル化（DX）を考える！

本記事では、デジタル化が全企業に適しているわけではなく、特に中小企業においてはデジタル化を急ぐのではなく、その目的と利点を理解した上で適切に進めるべきであることを論じます。デジタル化が顧客体験に与える影響と、デジタルツールの適切な使い方を事例を交えて解説し、企業がデジタル化を戦略的に活用する方法を提案します。